Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelleingang zu versenden. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.

Wir sind ein kleines Unternehmen und verpacken alle Bestellungen selbst. Vielen Dank für Ihre Geduld, während unser kleines Team jedes Paket sorgfältig vorbereitet.

Wir setzen nicht auf saisonale Rabattaktionen. Unsere Stücke werden von Anfang an fair kalkuliert. Hochwertige Naturfasern, sorgfältige Verarbeitung und verantwortungsbewusste Fertigung in kleinen Stückzahlen stehen dabei im Mittelpunkt. Neukunden erhalten 10 % Rabatt auf ihre erste Bestellung. Darüber hinaus möchten wir Kleidungsstücke schaffen, die langfristig einen festen Platz in der Garderobe Ihres Kindes finden.

Deutschland

Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.

Für Bestellungen unter 100 € berechnen wir pauschal 5,95 € Versandkosten.

Europäische Union

Ab einem Bestellwert von 200 € ist der Versand innerhalb der Europäischen Union kostenlos.

Für Bestellungen unter 200 € berechnen wir pauschal 14,95 € Versandkosten.

Vereinigtes Königreich

Wir versenden in das Vereinigte Königreich inklusive anfallender Einfuhrzölle und Steuern (Delivered Duty Paid, DDP), sodass bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben anfallen sollten.

Ab einem Bestellwert von 200 £ ist der Versand kostenlos.

Für Bestellungen unter 200 £ berechnen wir pauschal 14,95 £ Versandkosten.

Schweiz

Wir versenden in die Schweiz inklusive anfallender Einfuhrzölle und Steuern (Delivered Duty Paid, DDP), sodass bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben anfallen sollten.

Ab einem Bestellwert von 350 CHF ist der Versand kostenlos.

Für Bestellungen unter 350 CHF berechnen wir pauschal 14,95 CHF Versandkosten.

Norwegen

Ab einem Bestellwert von 2.300 NOK ist der Versand kostenlos.

Für Bestellungen unter 2.300 NOK berechnen wir pauschal 199 NOK Versandkosten.

Die geltenden norwegischen Mehrwertsteuer- und Einfuhrvorschriften werden entsprechend den für Ihre Bestellung anwendbaren Regelungen berücksichtigt. Soweit zutreffend, werden die entsprechenden Beträge im Checkout angezeigt.

Vereinigte Staaten

Ab einem Bestellwert von 350 $ ist der Versand kostenlos.

Für Bestellungen unter 350 $ berechnen wir pauschal 29,95 $ Versandkosten.

Wir versenden in die Vereinigten Staaten inklusive Einfuhrzöllen (Delivered Duty Paid, DDP). Die Einfuhrzölle sind enthalten, sodass Sie bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrzölle zahlen müssen.

Weitere Informationen zu unseren Versandkosten und Lieferbedingungen finden Sie auf unserer Seite Lieferung und Rücksendungen.

Fehlt ein Artikel in Ihrer Bestellung? Schreiben Sie uns bitte an info@tansykids.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Fügen Sie Fotos der Artikel bei, die im Paket enthalten waren. Wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen bei Ihnen und kümmern uns darum.

Ja. Wir versenden in das Vereinigte Königreich inklusive anfallender Einfuhrzölle und Steuern (Delivered Duty Paid, DDP). Diese sind im Preis berücksichtigt, sodass bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben anfallen sollten.

Ab einem Bestellwert von 200 £ ist der Versand kostenlos. Für Bestellungen unter 200 £ berechnen wir pauschal 14,95 £ Versandkosten.

Weitere Informationen finden Sie unter Lieferung und Rücksendungen.

Ja. Wir versenden in die Vereinigten Staaten inklusive anfallender Einfuhrzölle und Steuern (Delivered Duty Paid, DDP). Diese sind im Preis berücksichtigt.

Ab einem Bestellwert von 350 $ ist der Versand kostenlos. Für Bestellungen unter 350 $ berechnen wir pauschal 29,95 $ Versandkosten.

Weitere Informationen finden Sie unter Lieferung und Rücksendungen.

Ja, wir versenden international.

Wenn Sie den Checkout mit Ihrer Adresse nicht abschließen können, liefern wir derzeit leider nicht in Ihre Region.

Weitere Informationen zu unseren Versandzielen und Versandbedingungen finden Sie hier.

Nein. Die von uns verwendete extrafeine Merinowolle fühlt sich besonders weich und glatt an und eignet sich sehr gut für Kinderstrickwaren. Mit einer Feinheit von 19,5 Mikron ist sie deutlich feiner als viele herkömmliche Wollfasern. Dadurch liegt sie angenehm auf empfindlicher Haut und ist zugleich strapazierfähig genug für den Alltag.

Ja. Unsere Merinostrickwaren sind für den Familienalltag gemacht und können zu Hause im schonenden Wollwaschgang bei 30 °C gewaschen werden.

Weitere Informationen zur richtigen Pflege Ihrer Merinostrickwaren finden Sie hier.

Waschen Sie Ihre Merinostrickwaren im schonenden Wollwaschgang bei 30 °C mit einem geeigneten Wollwaschmittel.

Für beste Ergebnisse empfehlen wir, den Pullover vor dem Waschen in einen Wäschebeutel zu legen. Dadurch wird die Reibung in der Maschine reduziert, die Strickoberfläche geschützt und die Weichheit und Form länger erhalten.

Waschen Sie das Kleidungsstück auf links mit ähnlichen Farben, bringen Sie es im feuchten Zustand vorsichtig in Form und trocknen Sie es liegend. Nicht im Wäschetrockner trocknen.

Weitere Hinweise zur Pflege Ihrer Merinostrickwaren finden Sie hier.

Nein. Merinowolle ist von Natur aus temperaturregulierend. Sie hilft, bei kühleren Temperaturen Wärme zu speichern und bei wärmeren Bedingungen überschüssige Wärme abzugeben, damit es Ihrem Kind nicht so leicht zu warm wird.

Merinowolle ist außerdem von Natur aus feuchtigkeitsregulierend und kann bis zu einem Drittel ihres Eigengewichts an Feuchtigkeit aufnehmen, bevor sie sich feucht anfühlt. Das sorgt für angenehmen Tragekomfort beim Spielen, beim Tragen mehrerer Kleidungsschichten und bei wechselndem Wetter.

Ja. Das von uns verwendete Merinowollgarn ist OEKO-TEX® STANDARD 100 zertifiziert. Das bedeutet, es wurde unabhängig auf Schadstoffe geprüft und erfüllt einen anerkannten Textilsicherheitsstandard.

Wir wissen, dass alles, was nah an der Haut eines Kindes getragen wird, sorgfältig ausgewählt werden sollte. Deshalb arbeiten wir ausschließlich mit 100 % Naturfasern und zertifizierten Garnen.

Ja, ausnahmslos. Wir verwenden ausschließlich Merinowolle aus mulesingfreien Quellen und legen Wert auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Tieren.

Um eine Rücksendung anzufordern, melden Sie sich hier in Ihrem Kundenkonto an und öffnen Sie Ihre Bestellungen. Wählen Sie die betreffende Bestellung aus, klicken Sie auf „Rücksendung anfordern“ und folgen Sie den angezeigten Schritten. Nach dem Absenden Ihrer Anfrage melden wir uns bei Ihnen und bestätigen die nächsten Schritte.

Wenn Sie beim Checkout ausschließlich eine Telefonnummer angegeben haben, können Sie sich nicht über den oben genannten Kundenkonto-Link anmelden. Nutzen Sie stattdessen den Rücksende-Link in Ihrer SMS-Bestellbestätigung, um die Rücksendung anzufordern.

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde. Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

Um Rücksendungen so einfach wie möglich zu gestalten, stellen wir für Rücksendungen aus der EU, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz und Norwegen ein vorfrankiertes DHL-Rücksendeetikett bereit. Die Höhe der Rücksendekosten richtet sich nach dem Land, aus dem die Ware zurückgeschickt wird. Der entsprechende Betrag wird von Ihrer Erstattung abgezogen.

Alternativ können Sie die Rücksendung selbst mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl und Sendungsverfolgung organisieren. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter info@tansykids.com, damit wir Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen mitteilen können.

Für Rücksendungen aus anderen Ländern können wir leider kein vorfrankiertes DHL-Rücksendeetikett anbieten.

Weitere Informationen zu Rücksendungen und Erstattungen finden Sie hier.

Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, senden Sie den unerwünschten Artikel bitte zurück und geben Sie separat eine neue Bestellung auf.

Weitere Informationen finden Sie hier in unseren Rücksendebedingungen.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, nachdem wir die zurückgesendeten Artikel oder einen Nachweis über den Versand der Artikel erhalten haben.